HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sie möchten etwas fragen? Wir haben versucht, die meisten Ihrer Fragen vorwegzunehmen. Wenn Sie jedoch Zweifel haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Versand & Rückgabe
Wir haben uns für eine Zusammenarbeit mit Fedex entschieden, um sicherzustellen, dass alle Lieferungen rechtzeitig bei Ihnen zu Hause eintreffen.
Der Preis beträgt CHF 14.50 und wir bitten lediglich um eine Beteiligung, um Sicherheitsqualität und Effizienz zu ermöglichen.
Wenn wir jedoch ausserhalb der Schweiz versenden, fallen natürlich höhere Transportkosten an. Normalerweise arbeiten wir auch mit Fedex zusammen (je nach Bestimmungsland) und Sie können unsere Preise auf deren Website www.fedex.com prüfen.
Die Lieferung erfolgt über Fedex mit Sendungsverfolgbarkeit. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Tage, nachdem das Produkt hergestellt und montiert wurde.
Da wir auf Anfrage produzieren und es uns aus ökologischen Gründen ermöglichen, keine Lagerbestände auf Lager zu haben, sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung mit einer weltweiten Lieferzeit von 10 bis 14 Tagen rechnen.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit oder von Produktionsverzögerungen sowie der Unfähigkeit, das Produkt aufgrund eines Fehlers in der Lagerverwaltung zu liefern, wird RedNmore Sàrl. Sie so schnell wie möglich informieren, damit Ihnen der Betrag ohne Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erstattet werden kann.
Wir können weltweit liefern. Da wir jedoch in der Schweiz ansässig sind, können bei Lieferungen ins Ausland zusätzliche Gebühren und Steuern anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Wir weisen Sie darauf hin, dass es sich bei Ihrem Kauf möglicherweise um eine Sonderanfertigung handelt und es uns daher nicht möglich ist, insbesondere die Gläser oder auch die Fassung wiederherzustellen, sofern diese speziell für Sie geformt und entworfen wurde.
Wir haben Verständnis. Wenn Sie die Sachen einfach nicht behalten können, haben Sie 15 Tage Zeit, sie an uns zurückzusenden. So funktioniert es: Um ein Rücksendeetikett und Versandanweisungen zu erhalten, besuchen Sie unsere Retouren-Website unter https://ikyum.com. Folgen Sie dann diesen Anweisungen, um Ihre Rücksendung an die Zentrale zu senden:)
NICHT VERGESSEN! AB KAUFDATUM HABEN SIE 45 TAGE ZEIT, UM DIE WARE IN NEUWERTIGEM ZUSTAND UMTAUSCH ODER ZURÜCKZUGEBEN!
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Rückgabe & Umtausch
Wir können nicht glauben, dass mit Ihrem IKYUM etwas nicht stimmt! Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns, aber keine Sorge, Sie haben eine 15-tägige Garantie für diese kleinen Reparaturen.
Wir verstehen das. Wenn Sie die Waren einfach nicht behalten können, haben Sie auch diese 15 Tage Zeit, sie an uns zurückzusenden. So funktioniert es: Gehen Sie auf unsere Retourenseite und senden Sie uns eine Nachricht. Wir müssen ein Rücksendeetikett und Versandanweisungen erstellen. Verwenden Sie diese Anweisungen dann, um Ihre Rücksendung an uns zu verschicken.
VERGESSEN SIE NICHT! SIE HABEN 15 TAGE AB DEM KAUF, UM DIE WARE IN NEUWERTIGEM ZUSTAND UMTAUSCH ODER ZURÜCKZUGEBEN! BEDENKEN SIE ABER, DASS WIR FÜR SONDERANFERTIGUNGEN KEINE RÜCKERSTATTUNG DER GLÄSER GEWÄHREN KÖNNEN. WIR WERDEN TROTZDEM UNSER BESTES GEBEN.
Wenn Ihre Sendung beim Zollamt Ihres Landes angekommen ist, können wir keine Schätzung abgeben, wie lange die Bearbeitung dauern wird.
Manche Pakete passieren die Zollkontrolle in wenigen Tagen, andere brauchen mehrere Wochen. Wir würden gerne mehr tun, um zu helfen, aber wir haben keinen Einfluss auf die Situation. Sobald es jedoch den Zoll passiert hat, wird es normalerweise innerhalb von 2-3 Tagen von Ihrem örtlichen Postamt zugestellt.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn es nach uns ginge, würden Sie bereits Ikyum® tragen!
Bestellstatus und Zahlungen
Leider haben wir nur ein Zeitfenster von 20 Minuten, um Änderungen an Bestellungen vorzunehmen, bevor diese für den Versand geschlossen werden! Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@ikyum.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren vollständigen Namen an.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Produkt mit RX-Brille ein Unikat ist und daher nicht umgetauscht, storniert oder wieder auf Lager genommen werden kann. Nehmen Sie die Stornierung also schnell vor und seien Sie sicher, dass wir unser Bestes tun werden, um Sie so weit wie möglich zufriedenzustellen.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt. Die Bearbeitung der Bestellungen dauert ca. 1-2 Werktage. Wochenendbestellungen werden normalerweise am darauffolgenden Montag oder Dienstag versandt.
Bitte rechnen Sie mit einem Werktag für die Bearbeitung, bis Ihr Paket verschickt wird, wenn Sie den FedEx 2-Tage-Versand bestellt haben. Nach dem Versand dauert es zwei Werktage, bis Ihre Sendung eintrifft.
Bitte warten Sie bei Verkaufsveranstaltungen und Werbeaktionen bis zu 4 volle Werktage, bis wir Ihre Bestellung bearbeiten. Seien Sie versichert, dass unser Team unermüdlich daran arbeitet, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen!
Kartenausgabe:
- Überprüfen Sie alle Karteninformationen noch einmal
- Rechnungsadresse prüfen (insbesondere Postleitzahl)
- Funktioniert immer noch nicht? Wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Informationen hat.
Andere Optionen:
- Verwenden Sie eine andere Karte
- Verwenden Sie ein PayPal- oder Amazon Pay-Konto
Brillen & Korrekturgläser
Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung! Polarisierte Linsen haben eine zusätzliche
Antireflex-Beschichtung auf ihnen, die hilft, Ihre Sicht zu verbessern, indem
Minimieren von reflektiertem Licht, wie z. B. Blendung durch die Sonne. Horizontale Lichtwellen werden blockiert. Beim Tragen polarisierter Sonnenbrillen kann die Sicht auf LCD-Bildschirme, Telefone, Computer und Armaturenbrettbildschirme in Autos verzerrt werden.
Keine Sorge, wenn Sie kein Fan sind! Es ist nicht für jeden geeignet. Wir helfen Ihnen beim Tausch!
-Jetzt müssen Sie nur noch die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, und auf „Kontakt“ klicken.
-Wir senden Ihnen eine E-Mail, um den Vorgang von dort aus zu starten.
-Wir werden Ihnen einige Fragen stellen, um mehr über den Grund Ihrer Rücksendung zu erfahren.
-Danach senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu.
- Sobald Sie die Vorgänge auf Ihrer Seite abgeschlossen haben, erhalten Sie ein Guthaben, das Sie zum Einkaufen verwenden können!
-Wenn wir Ihre Sachen wieder im Büro erhalten, erstatten wir Ihnen das Restguthaben!
Möchten Sie Ihre wertvolle Fracht in perfektem Zustand schützen? Hier sind ein paar einfache Schritte, um sicherzustellen, dass sie jedes Mal wie neu aussieht, wenn Sie sie anbringen!
Zu den Linsen:
- Überprüfen Sie Ihre Linsen vor dem Reinigen noch einmal auf Schmutz, Sand oder andere Partikel.
- Wenn Ihre Linsen mit Schmutz oder Sand bedeckt sind, blasen Sie die Partikel vor dem Reinigen so gut wie möglich ab.
- Spülen Sie Ihre IKYUMs nach dem Schwimmen im Pool oder im Meer vorsichtig mit kaltem Leitungswasser ab.
- Wischen Sie Ihre Linse mit dem mitgelieferten Mikrofasertuch oder dem Beutel oder einem anderen weichen Tuch, das Sie zur Hand haben, ab. Dabei wenden Sie dabei niedrigen bis mittleren Druck an.
- Zum Reinigen diesen Vorgang nach Bedarf wiederholen.
- Bei Bedarf können Sie eine kleine Menge normales Spülmittel auf die Linsen geben, um hartnäckige Flecken und Unreinheiten zu entfernen.
Stellen Sie sicher, dass vor dem Trocknen alle Seifenreste entfernt werden.
ALLGEMEIN
- Schützen Sie Ihre IKYUMs vor übermäßigen Temperaturen.
- Lassen Sie Ihre IKYUMs nicht für längere Zeit im Auto liegen.
- Reinigen Sie Ihre IKYUMs, bevor Sie sie verstauen oder wegräumen.
- Spülen Sie Ihre IKYUMs nach dem Schwimmen im Pool oder im Meer immer mit Leitungswasser ab.
- Wischen Sie regelmäßig Schweiß, Öl und andere Rückstände ab, die auf den Rahmen gelangen können, damit Ihre Sonnenbrille lange schön aussieht.
neu.
- Waschen Sie Ihren Sattelbeutel regelmäßig, um ihn sauber und frei von Verunreinigungen zu halten.
TUN SIE DAS NICHT!
- Benutzen Sie kein Papier oder andere scheuernde Gegenstände auf den Linsen.
- Lagern oder tragen Sie Ihre Sonnenbrille nicht bei heißem Wetter.
- Vermeiden Sie die Verwendung von Glasreinigern, da diese die Linsenbeschichtung beschädigen können.
- Legen Sie Ihre IKYUMs auf ihren Rücken.
- Halten Sie Ihr IKYUM von scharfen oder stumpfen Gegenständen fern, die die Linse oder den Rahmen zerkratzen könnten.
- Setzen Sie Ihre IKYUMs keinen hohen Temperaturen, scharfen Reinigungsmitteln oder anderen Chemikalien aus.
- Es ist keine gute Idee, Salzwasser und Chlor längere Zeit auf den Linsen zu belassen, ohne sie abzuspülen und zu reinigen. Die Linsenbeschichtung kann durch Salzwasser und Chlor angegriffen werden.
Unsere Sonnenbrillen haben einen UVA/UVB-Schutz von 400. Das
bedeutet, dass Sie vollständig vor Sonnenstrahlen geschützt sind.
Polarisierte Gläser sind zusätzlich mit einer Antireflex-Beschichtung versehen, die Ihre Sicht verbessert, indem sie reflektiertes Licht, wie z. B. Blendungen durch die Sonne, minimiert. Polarisierte Gläser helfen, Reflexionen auf Wasser, Schnee, Asphalt, Motorhauben und anderen Oberflächen zu minimieren. Jemand, der viel klüger ist als wir, könnte Ihnen bestimmt erklären, wie das geht.
Moment mal, Mann. Bedeutet das, dass meine Augen Schaden nehmen, wenn ich keine polarisierten Sonnenbrillen kaufe?
Nein! Die meisten unserer Sonnenbrillen verfügen über einen UV400-Schutz. UV 400 ist der höchste UV-Schutz, der bei Brillen erhältlich ist.
Linsen. Sie können 99-100 Prozent der schädlichen Strahlung daran hindern, in den Raum einzudringen.
PD
Der Pupillenabstand, auch PD genannt, ist der Abstand zwischen Ihren Pupillen. Der Abstand zwischen Ihren Pupillen ist erforderlich, damit unser Fertigungsteam genau weiß, wohin Sie durch Ihre maßgefertigten Linsen schauen werden, wenn diese hergestellt sind.
Am besten geben Sie diese Informationen an, wenn Sie dazu an der Kasse aufgefordert werden.
Wenn Sie sich nicht an diese Angaben erinnern, rufen Sie Ihren Optiker an und fragen Sie, ob sie in seinen Unterlagen sind.
Sie können Ihren Pupillenabstand auch mit Ihrem Smartphone oder Laptop mit der passenden App messen. Folgen Sie einfach den einfachen Schritten
HOHER INDEX UND RX
Eine Linse mit hohem Brechungsindex ist eine Linse mit einem höheren Brechungsindex. Das bedeutet, dass sie das Licht besser brechen kann, um Menschen mit
stärkere Korrekturgläser, wobei die Gläser dünn und leicht bleiben.
Ein Rezept bekommen
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