Nous avons choisi de travailler avec FedEx afin de garantir des livraisons fiables et ponctuelles à votre adresse. Les frais de livraison s’élèvent à CHF 14.50, une participation qui nous permet d’assurer sécurité, qualité et efficacité.

Pour les envois hors de Suisse, les coûts de transport sont plus élevés. Nous utilisons généralement FedEx (selon la destination), et vous pouvez consulter les tarifs directement sur leur site : www.fedex.com.

La livraison est effectuée via FedEx avec un suivi garanti. Une fois votre produit fabriqué et assemblé, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours.

Comme nous produisons à la demande, sans stock, pour des raisons écologiques, le délai total de livraison est estimé entre 10 et 14 jours après confirmation de votre commande.

En cas d'indisponibilité, de retard de fabrication ou d'erreur de gestion de stock empêchant la livraison, RedNmore Sàrl vous informera au plus vite. Dans ce cas, un remboursement sera effectué sans délai, et au plus tard dans les 14 jours suivant votre paiement.

Nous livrons partout dans le monde. Cependant, étant basés en Suisse, des frais supplémentaires et des taxes peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Nous attirons votre attention sur le fait que certains produits que vous avez achetés peuvent être sur-mesure, ce qui rend leur retour impossible, notamment pour les verres ou les montures conçus spécifiquement pour vous.

Cependant, si vous ne souhaitez pas conserver votre achat, vous disposez de 15 jours pour nous le retourner. Voici la procédure :

Rendez-vous sur notre site de retours : https://ikyum.com

Suivez les instructions pour obtenir une étiquette de retour et les consignes d’expédition.

🔹 À NE PAS OUBLIER ! Vous avez 45 jours à compter de la date d’achat pour échanger ou retourner votre article en parfait état.

Vous êtes en dehors de la Suisse et devez retourner un article ?

Nous avons du mal à croire qu’il y ait un souci avec vos IKYUM® ! Mais si c’est le cas, contactez-nous, vous bénéficiez d’une garantie de 15 jours pour les petits ajustements.

Si vous ne souhaitez pas conserver votre achat, vous avez également 15 jours pour nous le retourner. Voici comment procéder :

1️⃣ Rendez-vous sur notre page de retours et envoyez-nous un message.

2️⃣ Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions d’expédition.

3️⃣ Suivez-les pour nous renvoyer votre article.

🔹 À NE PAS OUBLIER ! Vous avez 15 jours après votre achat pour échanger ou retourner votre article en parfait état. Cependant, pour les produits sur-mesure, nous ne pouvons pas rembourser les verres, mais soyez assuré que nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

Malheureusement, nous disposons d’une fenêtre de 20 minutes seulement pour modifier ou annuler une commande avant qu’elle ne soit préparée pour l’expédition.

Si vous souhaitez apporter un changement, contactez-nous immédiatement à info@ikyum.com, en indiquant votre numéro de commande et votre nom complet.

🚨 Attention ! Les produits avec verres correcteurs (RX) sont uniques et ne peuvent ni être modifiés, ni annulés, ni remis en stock. Si vous devez annuler, soyez rapide et sachez que nous ferons notre maximum pour vous satisfaire !

Expédition des commandes

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi et traitées en 1 à 2 jours ouvrés. Celles passées le week-end sont généralement expédiées le lundi ou mardi suivant.

Expédition FedEx 2 Day

• Prévoir 1 jour ouvré pour le traitement avant l’expédition.
• Livraison en 2 jours ouvrés après l’envoi.

Périodes de promotions
Le traitement peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrés. Notre équipe met tout en œuvre pour assurer une expédition rapide.

Nos excuses les plus sincères !

Les verres polarisés intègrent un filtre polarisant qui réduit les reflets gênants, comme l’éblouissement du soleil, en bloquant les ondes lumineuses horizontales. Cependant, ils peuvent altérer la visibilité des écrans LCD, notamment ceux des téléphones, ordinateurs et tableaux de bord de voiture.

🔹 Si vous n’êtes pas convaincu, pas d’inquiétude ! Cette technologie ne convient pas à tout le monde, et nous sommes là pour vous aider à échanger votre produit.

Procédure d’échange :

1️⃣ Entrez l’e-mail utilisé lors de votre commande et cliquez sur "Contactez-nous".

2️⃣ Vous recevrez un e-mail pour démarrer le processus.

3️⃣ Nous vous poserons quelques questions sur la raison du retour.

4️⃣ Une étiquette de retour vous sera envoyée.

5️⃣ Après réception du produit, un bon d’achat sera crédité sur votre compte.

6️⃣ Une fois votre retour traité, nous vous rembourserons tout éventuel solde restant.

Nous faisons notre maximum pour rendre l’échange simple et rapide!

Comment préserver vos IKYUM® en parfait état ?

Entretien des verres

Vérifiez que vos verres ne contiennent pas de poussière, sable ou particules avant de les nettoyer.

Si des impuretés sont présentes, soufflez-les délicatement avant de nettoyer.

Après un bain en piscine ou en mer, rincez vos IKYUM® à l’eau froide du robinet.

Essuyez les verres avec la chiffonnette en microfibre ou le pochette fournie, en appliquant une pression légère à modérée.

Répétez cette procédure autant que nécessaire.

Pour les taches persistantes, appliquez une petite quantité de savon doux sur les verres, rincez soigneusement et séchez.

Entretien général

Évitez les températures extrêmes.

Ne laissez pas vos IKYUM® dans votre voiture pendant de longues périodes.

Nettoyez toujours vos lunettes avant de les ranger.

Essuyez régulièrement la sueur, l’huile et autres résidus pour préserver l’éclat du cadre.

Lavez votre pochette de rangement régulièrement pour éviter toute contamination.

Ce qu’il ne faut pas faire

N’utilisez jamais de papier ou d’objets abrasifs sur les verres.

Ne stockez pas vos lunettes dans un environnement chaud.

Évitez les nettoyants pour vitres, qui peuvent endommager le traitement des verres.

Ne posez pas vos lunettes face vers le bas.

Gardez-les à l’écart d’objets tranchants ou lourds pouvant rayer les verres ou la monture.

Ne les exposez pas à des températures élevées, aux détergents agressifs ou aux produits chimiques.

Ne laissez jamais l’eau salée ou chlorée sécher sur vos verres, car cela peut altérer leur traitement.

En suivant ces conseils, vous prolongerez la durée de vie et la qualité de vos IKYUM® !

Protection UV et verres polarisés

Nos lunettes de soleil offrent une protection UVA/UVB 400, garantissant une protection totale contre les rayons du soleil.

Les verres polarisés intègrent un filtre spécial qui réduit les reflets gênants sur des surfaces comme l’eau, la neige, la route ou le capot d’une voiture, améliorant ainsi le confort visuel.

💡 Faut-il forcément choisir des verres polarisés pour protéger ses yeux ?

Non ! La protection UV400, présente sur la plupart de nos modèles, est le niveau de protection le plus élevé disponible pour les verres solaires. Elle bloque 99 à 100 % des rayons UV nocifs, assurant une protection optimale même sans verres polarisés.